سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمن اجل تجربة اجمل لعملائنا الكرائم يتيح موقع كلارا الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات وتشمل السياسة على :

١-يجب أن تكون المنتجات بحالتها الاصلية، ولم يتم فتح الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

٢- أن تكون خلال السبعة أيام الأولى من تاريخ إسلام المنتج

طريقة الاسترجاع والاستبدال

١- التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بـ كلارا عن طريق الايميل : [email protected] أو الواتس اب 920025245 .

٢- سنقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ كلارا لإعادة إرسال المنتجات لنا.

٣- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدل المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً .

يحق للعميل الاستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.

نعتذر عن قبول ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.